Nesta quarta-feira (27), a Secretaria de Estado da Assistência Técnica e Defesa Agropecuária (Sada) inaugurou internamente o Sistema de Ouvidoria instituído pelo Poder Executivo Estadual. O objetivo do sistema é desenvolver o controle social dos usuários sobre a prestação de serviços públicos e facilitar o acesso do usuário aos instrumentos de participação na gestão e na defesa de seus direitos.

“Nós estamos muito contentes e parabenizamos a Sada pelo esforço, pelo trabalho e dedicação, e pela forma transparente como está lidando com o trabalho de ouvidoria pública. Isso demonstra o compromisso da gestão dessa secretaria com a população piauiense em abrir uma ouvidoria setorial como estamos fazendo hoje“, comemorou Raimundo Dutra, ouvidor-geral do Piauí, que complementou dizendo que estão sendo ampliadas as redes de ouvidoria do Estado do Piauí, sendo a Sada a 28ª ouvidoria já inaugurada.

A ouvidoria funcionará no prédio da própria Sada, localizada na Rua João Cabral, número 2319, bairro Pirajá. Os usuários podem ser atendidos presencialmente no espaço, das 7h30 às 13h30, de segunda a sexta-feira, e através do número 162 ou WhatsApp (86) 99511-1727, nos mesmos dias e horário.

Para o secretário da Sada, Fábio Abreu, esse é um momento importante para a Secretaria. “Nós temos plena certeza de que aqui iremos somar esforços para ouvir as pessoas em seus reclames, sugestões de ideias, denúncias ou opiniões sobre os serviços prestados pela Secretaria. Estamos abertos através dos contatos, on-line ou presencial, para atender as demandas da população”.

Expansão da Rede de Ouvidorias

A criação de ouvidorias setoriais faz parte do Decreto 22.698/2024, assinado pelo governador Rafael Fonteles, que visa fortalecer a atuação da Ouvidoria-Geral do Estado e garantir uma maior capilaridade no atendimento às manifestações dos cidadãos.

Com as 28 unidades, a Rede de Ouvidorias cobre diversas áreas da administração estadual, assegurando que cada secretaria e órgão tenha um canal dedicado para acolher sugestões, reclamações, elogios e denúncias. Todas as manifestações são tratadas dentro dos prazos legais, reforçando o compromisso com a eficiência e a qualidade dos serviços públicos.

As ouvidorias desempenham um papel estratégico na promoção da cidadania e da participação social. Ao mediar a comunicação entre o cidadão e o governo, elas permitem que a população participe ativamente da gestão pública, contribuindo para o aprimoramento das políticas e serviços oferecidos.

A ampliação da Rede de Ouvidorias representa um avanço significativo na construção de um governo mais acessível e democrático, onde o cidadão é o centro das ações e decisões.

Fonte: Ascom Sada e Ouvidoria